Algunos conceptos que hasta hace apenas algunos a\u00f1os eran sin\u00f3nimo de diferencia competitiva para los bancos hoy son est\u00e1ndares: experiencia del cliente, transacciones sin fricciones, operaciones que se realizan con algunos pocos clics y velocidad de respuesta son algunos de los m\u00e1s destacados. La inversi\u00f3n en IT de los bancos viene creciendo a un ritmo del 6.5% anual, seg\u00fan datos de la consultora Gartner, y esa tendencia se mantendr\u00e1 al menos hasta 2025, cuando se estima que el gasto general alcanzar\u00e1 los US$761.000 millones.<\/p>\n
Es que la industria contin\u00faa evolucionando a gran velocidad y las tecnolog\u00edas emergentes son las que tienen el potencial de entregar a los bancos el poder de seguir liderando en sus mercados. La inteligencia artificial ofrece la capacidad para predecir fraudes y riesgos o anticipar escenarios de inversi\u00f3n. Tambi\u00e9n juega un rol clave para medir el uso de energ\u00eda o las emisiones de carbono y apuntalar as\u00ed las estrategias sostenibles. De hecho, Fintech News estim\u00f3 que solo en esta tecnolog\u00eda los bancos est\u00e1n invirtiendo alrededor de US$217.000 millones anuales.<\/p>\n
La automatizaci\u00f3n se consolida como otra de las tecnolog\u00edas clave para el sector: permite eliminar tareas manuales, repetitivas, tediosas y tendientes a errores, desde verificar los datos enviados por un cliente hasta efectuar el an\u00e1lisis de documentos vinculados a una transacci\u00f3n, optimizar la atenci\u00f3n a los clientes a trav\u00e9s del uso de chatbots (este es, hasta el momento, el caso de uso m\u00e1s transitado en la industria) hasta realizar comprobaciones de seguridad. La automatizaci\u00f3n provee un beneficio adicional a las organizaciones del sector: permite desligar al capital humano de estas tareas, generalmente de muy bajo valor agregado, para que puedan ocuparse de actividades m\u00e1s relevantes para el negocio.<\/p>\n
La anal\u00edtica avanzada, por su parte, ofrece la opci\u00f3n de conocer al cliente hasta el m\u00e1s m\u00ednimo detalle y de generar as\u00ed propuestas con un alto nivel de personalizaci\u00f3n (y una consecuente probabilidad de mayor \u00e9xito). Los nuevos universos virtuales, como el Metaverso, son asimismo una oportunidad para generar experiencias \u00fanicas e inolvidables y el punto de partida para ampliar la cartera de oferta hacia el mundo de los criptoactivos. Estos son apenas algunos pocos ejemplos, el abanico de posibilidades es pr\u00e1cticamente infinito.<\/p>\n
En un mercado altamente regulado, la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes es tambi\u00e9n un desaf\u00edo, ya que deben priorizarse cuestiones que van desde el manejo \u00e9tico de los datos o la protecci\u00f3n de la privacidad de los clientes hasta la integraci\u00f3n adecuada con el panorama de IT existente para obtener el m\u00e1ximo valor posible de la soluci\u00f3n y garantizar que est\u00e9 alineada con los objetivos estrat\u00e9gicos del negocio, pasando por la necesidad cuidar la seguridad de extremo a extremo para evitar que la tecnolog\u00eda incorporada sea una puerta abierta hacia nuevas vulnerabilidades.<\/p>\n
Por eso, en el coraz\u00f3n de la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes dentro de las instituciones financieras debe estar SAP BTP: la plataforma crea una base t\u00e9cnica s\u00f3lida para mejorar la agilidad del negocio y la innovaci\u00f3n continua en la nube a trav\u00e9s de la integraci\u00f3n, la extensibilidad y la velocidad de los datos para obtener valor.<\/p>\n
Dicho de manera sencilla, se trata de una pieza clave en el camino hacia la transformaci\u00f3n digital, ya que permite planificar la implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas a nivel organizacional, independientemente de cu\u00e1n novedosas sean, as\u00ed como desplegar estrategias de an\u00e1lisis de datos para agilizar la toma de decisiones o mejorar el desempe\u00f1o del negocio. La presencia de un socio tecnol\u00f3gico con experiencia en la industria es igualmente importante para impulsar el m\u00e1ximo valor de cada nueva tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Las tecnolog\u00edas emergentes est\u00e1n delineando la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de servicios financieros. Plataformas como SAP BTP permiten acelerar ese viaje hacia el futuro de manera efectiva, segura y \u00e1gil.<\/p>\n
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Informes citados<\/strong><\/p>\n Gartner: https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/4003505<\/a><\/p>\n