La transformaci\u00f3n digital lleg\u00f3 a las aseguradoras en formato de sacud\u00f3n. La pandemia por COVID-19 aceler\u00f3 decisiones que ven\u00edan demor\u00e1ndose en una industria que de todas formas avanzaba hacia un cambio inevitable: la aparici\u00f3n de las insurtech gener\u00f3 disrupciones y motiv\u00f3 a las empresas a pensar nuevas estrategias innovadoras, el consumidor inserto en la econom\u00eda de la experiencia se volvi\u00f3 m\u00e1s exigente y busca resolver todos sus problemas con unos clics, a la vez que\u00a0 los datos ganaron el centro de la escena para darle la carta ganadora a las empresas capaces de extraer a partir de ellos valor para el negocio.<\/p>\n
En este nuevo contexto, las aseguradoras se encuentran ante un cu\u00e1druple desaf\u00edo: poner al cliente en el centro de sus operaciones, conformar ecosistemas en el mercado para establecer modelos de negocios m\u00e1s colaborativos y abiertos (como open insurance), cumplir con las regulaciones vigentes y, adem\u00e1s de todo lo anterior, desplegar una estrategia sustentable. Este \u00faltimo es un eje que abarca a todas las empresas de todas las industrias y de todos los tama\u00f1os: hoy los clientes, los inversores y el talento eligen las empresas m\u00e1s responsables. Seg\u00fan la \u00faltima edici\u00f3n del Trust Barometer elaborado por la consultora Edelman, el 56% de los usuarios opta por marcas que sean compatibles con sus valores, cifra que crece al 58% entre quienes eligen un lugar para trabajar. Todos estos retos quedan encuadrados en una estrategia de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n
La aparici\u00f3n de herramientas como Rise with SAP allanan el camino: permiten a cada organizaci\u00f3n avanzar hacia un modelo de empresa inteligente a su propio ritmo, evitando frustraciones, proyectos inacabados o inversiones infinitas que caen en la nada. Las aseguradoras pueden digitalizar su negocio paso a paso, experimentar nuevas tecnolog\u00edas con bajo riesgo y subir escalones a medida que aparecen los resultados. El rol de un socio tecnol\u00f3gico que acompa\u00f1e este proceso de crecimiento es clave para llegar a buen puerto.<\/p>\n
El CFO o responsable de finanzas juega un rol fundamental como habilitador del proceso de transformaci\u00f3n digital y del \u00e9xito del proyecto, en especial en lo que hace a las dos fuentes de valor que este tipo de iniciativas provee a las empresas aseguradoras: la creaci\u00f3n de nuevas capacidades de negocio para lanzar propuestas diferenciales al mercado y la disminuci\u00f3n del riesgo.<\/p>\n
Es que, por un lado, es quien puede aportar informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo las nuevas herramientas permitir\u00e1n incorporar mejores pr\u00e1cticas de la industria para crear nuevas fuentes de ingresos y maximizar las existentes, mejorar la eficiencia de los activos, incrementar la productividad y hasta potenciar el funcionamiento sostenible de la organizaci\u00f3n, elemento que, como ya se mencion\u00f3, repercute tambi\u00e9n en el fondeo de la empresa: el mismo Trust Barometer estima que el 88% de los stakeholders exigen que las empresas rindan cuentas y consideran que los factores ESG son tan importantes como los aspectos operativos y financieros de un negocio.<\/p>\n
Tambi\u00e9n puede analizar las v\u00edas para reducir los costos asociados a IT y de qu\u00e9 manera afectar\u00eda el nuevo panorama luego de la transformaci\u00f3n, incluyendo por ejemplo migraciones a la nube o la simplificaci\u00f3n de consumo de nuevas tecnolog\u00edas a trav\u00e9s de estructuras de \u201cexperiencias como servicio\u201d.<\/p>\n
Un CFO activo durante el proceso de transformaci\u00f3n digital de una aseguradora no solo incrementa las probabilidades de \u00e9xito del proyecto e impulsa los mecanismos para garantizar la resiliencia operativa, sino que tambi\u00e9n produce numerosos beneficios para el negocio, que impactan directamente en su \u00e1rea: desde aspectos b\u00e1sicos, como un control financiero exhaustivo y la posibilidad de hacer estimaciones en base a datos a partir del uso de herramientas anal\u00edticas, hasta an\u00e1lisis de riesgo de alt\u00edsima precisi\u00f3n y en tiempo real gracias a herramientas de machine learning e inteligencia artificial.<\/p>\n
As\u00ed, el CFO debe estar presente de punta a punta en el proyecto de transformaci\u00f3n digital de una aseguradora: para sentar las bases del \u00e9xito de la iniciativa al principio y para disfrutar luego de los consecuentes beneficios de unas finanzas corporativas perfectamente saludables.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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