En un contexto macroecon\u00f3mico desafiante para la Argentina, con altos niveles de inflaci\u00f3n que ocupan buena parte del tiempo de agenda de las empresas, el mercado financiero, incluyendo tanto bancos como aseguradoras, decidi\u00f3 dar un paso inteligente hacia el futuro: embarcarse en proyectos posibles de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n
El escenario es altamente competitivo para el sector. Son tiempos de cambios vertiginosos en los que se combinan la aparici\u00f3n de competidores literalmente en todas partes -en especial, por afuera del sistema financiero-, regulaciones cada vez m\u00e1s estrictas -en particular en el segmento de la banca- y un consumidor m\u00e1s exigente, informado y, tal vez como consecuencia de los dos puntos anteriores, tambi\u00e9n m\u00e1s vol\u00e1til.<\/p>\n
En simult\u00e1neo, el propio sector est\u00e1 viviendo una profunda transformaci\u00f3n. Desde los modelos de atenci\u00f3n al cliente -la presencialidad pierde sentido y es necesario repensar c\u00f3mo ser\u00e1n y para qu\u00e9 servir\u00e1n las sucursales del futuro- hasta los roles -en el caso de las aseguradoras, c\u00f3mo har\u00e1n los productores para entregar valor agregado m\u00e1s all\u00e1 de lo que pueda aportar una app-hasta los propios modelos de negocio.<\/p>\n
En este \u00faltimo punto, emergen tendencias colaborativas, como hashtag<\/span>#<\/span>openbanking<\/a> u hashtag<\/span>#<\/span>openinsurance<\/a>, que llaman a disponibilizar cierta informaci\u00f3n para que otros, sean bancos o empresas de cualquier otro segmento, puedan tomarla y ofrecer productos y servicios puntuales a partir de ella. Puntualmente, ya avanzamos en proyectos que est\u00e1n vinculados con esta convergencia entre industrias: soluciones de pr\u00e9stamos para el mercado retail o empresas ajenas al rubro asegurador que quieren ofrecer prestaciones en ese \u00e1mbito, por citar algunos ejemplos.<\/p>\n Las nuevas tecnolog\u00edas juegan un rol clave para poder liderar en t\u00e9rminos de innovaci\u00f3n, generar nuevas experiencias para esos consumidores y, fundamentalmente, para establecer mecanismos de resiliencia que permitan adaptarse a los cimbronazos del mercado, resistir potenciales disrupciones y emerger fortalecidos para dar los siguientes pasos.<\/p>\n Una de las cualidades distintivas de 2022 fue, precisamente, la capacidad de bancos y empresas aseguradoras para entender el signo de los tiempos y avanzar en sus iniciativas de transformaci\u00f3n digital sin hacer proyecciones de largo plazo ni embarcarse en inversiones sobredimensionadas o riesgosas. Si tengo que definir con un concepto este a\u00f1o que estamos cerrando -y, muy probablemente, la principal tendencia para el que viene-, creo que destaca el de la \u201ctransformaci\u00f3n posible\u201d.<\/p>\n Esto implica la integraci\u00f3n de datos, an\u00e1lisis y tecnolog\u00eda digital en todas las \u00e1reas de una entidad, cambiando la forma en que se procesa el trabajo y se entregan los productos. Este enfoque requiere un cambio organizacional profundo, exige un pensamiento innovador y alinea todas las prioridades con el cliente.<\/p>\n Existen dos grandes motivaciones. La primera, mantener s\u00f3lido el negocio y cumplir con las normas reglamentarias, tema que podr\u00eda profundizar en los pr\u00f3ximos meses en la medida en que se incrementen las exigencias alrededor de los est\u00e1ndares NIIF\/IFRS (Norma Internacional de Informaci\u00f3n Financiera). La segunda, llegar de mejor manera y m\u00e1s r\u00e1pido a los clientes. Se trata de los dos tipos de proyectos que generan una r\u00e1pida justificaci\u00f3n num\u00e9rica para lograr las aprobaciones necesarias al interior de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Por otra parte, desde HEXAGON<\/a> estamos apostando al crecimiento de la industria. Y no solo a nivel nacional. Estamos aplicando nuestra experiencia, nuestros conocimientos y nuestro talento en diferentes puntos de Latinoam\u00e9rica. Una expansi\u00f3n necesaria para apuntalar una industria que est\u00e1 avanzando a paso redoblado hacia su propio futuro.<\/p>\n No es momento de sentarse a esperar a ver qu\u00e9 pasa: el mercado se mueve a toda velocidad. Por fortuna, la industria financiera de toda Latinoam\u00e9rica se caracteriza por ser inquieta y por tener una profunda vocaci\u00f3n innovadora. Continuaremos apostando a la evoluci\u00f3n que le permitir\u00e1 a los bancos y compa\u00f1\u00edas reacomodarse en el contexto desafiante que plantean los nuevos competidores hashtag<\/span>#<\/span>fintech<\/a>. Y, a la vez, los dejar\u00e1 mejor posicionados para responder a las demandas regulatorias y normativas, optimizar la gesti\u00f3n de los riesgos, sumar eficiencia y productividad y aprovechar los datos con los que cuentan para ofrecerles a sus clientes una experiencia diferencial.<\/p>\n <\/p>\n Por: Reinhard Molter, CEO<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En un contexto macroecon\u00f3mico desafiante para la Argentina, con altos niveles de inflaci\u00f3n que ocupan buena parte del tiempo de agenda de las empresas, el mercado financiero, incluyendo tanto bancos como aseguradoras, decidi\u00f3 dar un paso inteligente hacia el futuro: embarcarse en proyectos posibles de transformaci\u00f3n digital. El escenario es altamente competitivo para el sector. 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