{"id":82296,"date":"2022-11-29T14:53:42","date_gmt":"2022-11-29T14:53:42","guid":{"rendered":"https:\/\/hexagonconsulting.net\/?p=82296"},"modified":"2024-07-04T19:28:44","modified_gmt":"2024-07-04T19:28:44","slug":"api-el-punto-de-encuentro-entre-las-aseguradoras-tradicionales-y-las-insurtech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hexagonconsulting.net\/en\/api-el-punto-de-encuentro-entre-las-aseguradoras-tradicionales-y-las-insurtech\/","title":{"rendered":"API: el punto de encuentro entre las aseguradoras tradicionales y las insurtech"},"content":{"rendered":"

La disrupci\u00f3n ya no es una rara avis<\/em>: con diferentes intensidades y velocidades, todas las industrias est\u00e1n experimentando cambios dr\u00e1sticos y transformaciones revolucionarias.<\/strong><\/p>\n

En este contexto, la digitalizaci\u00f3n alcanza al universo de las aseguradoras y las obliga a centrarse m\u00e1s en el cliente, en brindar mejores experiencias, en eliminar papeleos o formularios innecesarios y en construir productos y servicios m\u00e1s personalizados y acordes con las necesidades de cada uno. Por eso, en los \u00faltimos tiempos hemos visto esfuerzos crecientes por salir de sistemas heredados y adoptar sistemas world class como SAP for Insurance<\/strong>, para modernizar aplicaciones obsoletas y abrir canales digitales con una plataforma flexible y escalable.<\/p>\n

Las insurtech<\/em>, startups <\/em>impulsadas por las nuevas tecnolog\u00edas que se enfocan en servicios relacionados con el mundo de las aseguradoras, agregan presi\u00f3n: en general proponen prestaciones concretas que se resuelven con unos pocos clics.<\/p>\n

La era de la coopetici\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Lejos de considerarlas una amenaza, las aseguradoras<\/strong> pueden hacer un cambio de mindset<\/em><\/strong> hacia un modelo colaborativo y generar ecosistemas en los que tanto pueden ofrecer su capilaridad para llevar los productos de la insurtech<\/em> a sus propios clientes como entregar elementos de su motor de negocios para que estos emprendimientos puedan ofrecer valor agregado desde ah\u00ed.<\/p>\n

La consultora Gartner define el Open Banking como \u201cuna estrategia basada en plataformas que habilitan nuevos modelos de negocio y ecosistemas de relacionamiento con el potencial de transformar la industria financiera\u201d. Con unos pocos cambios, podemos elaborar una definici\u00f3n similar para Open Insurance.<\/p>\n

En este esquema ganan protagonismo las API (siglas en ingl\u00e9s por Application Programming Interface, interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones): piezas de software que permiten exponer los productos y servicios de un sistema para que se comuniquen y est\u00e9n disponible para su uso en otros.<\/strong> De hecho, cualquier desarrollador que est\u00e9 creando una aplicaci\u00f3n de cualquier tipo tiene la posibilidad de integrar estos elementos de manera f\u00e1cil y sencilla.<\/p>\n

Beneficios asegurados<\/strong><\/h2>\n

Los beneficios de este modelo son m\u00faltiples. Desde el punto de vista de la rentabilidad, las API generan nuevas v\u00edas de monetizaci\u00f3n<\/strong>, ya que si la aseguradora las provee a terceros (por ejemplo, una base de clientes con un determinado perfil para que un banco les ofrezca un tipo especial de inversi\u00f3n o que un marketplace<\/em> les acerque una promoci\u00f3n en particular) les puede cobrar a estos por uso o por suscripci\u00f3n, mientras que si la contrata a una insurtech <\/em>puede recargar a sus clientes un extra por el nuevo servicio.<\/p>\n

Desde el punto de vista del cliente, se le brinda un servicio m\u00e1s completo y personalizado<\/strong>, lo que redunda en una mejor experiencia general y en un mayor nivel de compromiso y fidelidad.<\/strong><\/p>\n

En t\u00e9rminos de time-to-market<\/em>, es una manera de entregar nuevos productos y servicios de manera \u00e1gil<\/strong> y en la medida en que un mercado que cambia de manera cada vez m\u00e1s acelerada los requiere.<\/p>\n

El desaf\u00edo de los datos<\/strong><\/h2>\n

Las API pueden incluso traer beneficios dentro de la misma organizaci\u00f3n, en especial en esas aseguradoras tradicionales que suelen tratar cada l\u00ednea de negocio como un silo: es la v\u00eda para garantizar un trato coherente, consistente y uniforme a aquellos clientes que contratan m\u00faltiples seguros o para fomentar las ventas cruzadas.<\/strong><\/p>\n

Por supuesto, este modelo tambi\u00e9n implica nuevos desaf\u00edos. En primer lugar, cambia la din\u00e1mica en el uso de los datos, ya que su uso no se restringe a la empresa que los recolect\u00f3, sino tambi\u00e9n a las que forman parte de su ecosistema. Se debe atender con sumo cuidado todo lo relacionado con el cumplimiento regulatorio de protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n y de uso de datos.<\/p>\n

Las API pueden verse como un puente para mejorar la oferta de productos y servicios, cambiar el modelo competitivo por uno coopetitivo (competencia colaborativa) y satisfacer un cliente cada vez m\u00e1s digital y amante de la innovaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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